Organisation allégée. Comment créer une valeur maximale à un coût minimal
Le concept d'organisation allégée vise à accroître l'efficacité de l'entreprise en optimisant les temps et les processus de production.
Après avoir vu quels sont les gaspillages à éliminer dans les processus de production de l'entreprise, voyons quels sont les principes à appliquer pour transformer une organisation traditionnelle en une organisation allégée.
Tout changement mis en œuvre au sein de l'entreprise doit avoir pour point de départ quelques concepts fondamentaux :
- L'orientation client. L'objectif de l'entreprise est de fournir un produit ou un service à forte valeur ajoutée pour le client. Le dialogue est essentiel pour identifier les besoins et définir la valeur.
- Contribution des personnes. La réalisation des objectifs n'est possible que si toutes les personnes travaillant dans l'entreprise, de la direction aux travailleurs, sont impliquées dans les projets et sont amenées à participer.
- Élimination du gaspillage. Toutes les activités qui ne créent pas de valeur ou qui absorbent inutilement des ressources et de l'énergie doivent être éliminées.
- Amélioration continue. Toute activité peut être améliorée et perfectionnée en permanence et tous les travailleurs doivent contribuer à ce processus d'amélioration continue et constante.
Les 5 principes de l'organisation allégée
Après avoir compris quels sont les concepts clés de départ, voyons maintenant quels sont les 5 principes directeurs qui caractérisent l'organisation allégée.
La valeur. Définir la valeur, mais du point de vue du client.
Il faut se demander ce que le client est prêt à payer, ce qui peut satisfaire ses demandes et ses besoins. Ce n'est qu'ainsi que l'on peut identifier et supprimer les activités à valeur nulle ou les activités MUDA.
Carte. Identifier la chaîne de valeur afin d'éliminer le gaspillage.
C'est la conséquence logique du point précédent. Toutes les activités qui ne créent pas de valeur perçue doivent être supprimées. À ce stade, il est très important de faire la distinction entre les activités sans valeur qui peuvent être éliminées immédiatement et les activités sans valeur qui sont néanmoins nécessaires à l'entreprise.
Flux. Créer des flux pour réduire les délais.
Le travail doit être géré de manière à ce que les activités se déroulent sans interruptions ni arrêts. La synchronisation des différentes étapes de la production améliore l'efficacité qualitative et quantitative de l'entreprise, en réduisant les pertes de temps et d'énergie.
Tirer. Une activité est lancée lorsqu'il existe une demande en aval.
La production doit être coordonnée avec la demande du marché ; produire lorsqu'il n'y a pas de besoin génère un coût (de l'activité) sans générer de valeur, ce qui entraîne un gaspillage. Chaque activité doit démarrer lorsqu'il y a une demande spécifique, qu'elle provienne du processus en aval ou du client externe.
Perfection. Rechercher la perfection par l'amélioration continue.
Même lorsque les résultats sont satisfaisants, il faut continuer à surveiller le flux d'activités pour identifier les gaspillages et proposer des améliorations et des optimisations. Cette démarche est cruciale car la valeur du client évolue constamment et l'entreprise doit s'adapter en permanence à de nouveaux objectifs.
Quels sont les résultats ?
Les entreprises qui parviennent à appliquer ces principes et méthodologies obtiennent surtout des résultats en termes d'efficacité qualitative et quantitative. Dans le détail, on constate
- une augmentation de la productivité
- la réduction des stocks et des produits semi-finis
- la réduction des coûts des produits
- l'augmentation de la qualité des produits et des processus
- réduction des délais de livraison
- augmentation de la compétitivité
- augmentation de la motivation du personnel
Maintenant que les principes et les concepts à appliquer sont clairs, il ne reste plus qu'à les mettre en œuvre !
Pour ce faire, il est important de se rappeler qu'il ne suffit pas de réécrire les processus et les activités, mais que les objectifs doivent être partagés et compris par toutes les personnes de l'entreprise.
Tout changement, qu'il soit grand ou petit, ne se produit que si toutes les personnes sont motivées pour le réaliser.
